Lunes a Viernes: 8:00 - 18:00 (GMT-3)
Fines de semana y feriados: Solo se atienden incidentes críticos
Realice estas verificaciones para agilizar la resolución de su problema:
Clasificamos los incidentes según su impacto para priorizar la atención:
El producto está inactivo o no es posible aplicar una acción inmediata (sitio caído).
El producto está parcialmente afectado y existe una solución alternativa.
El incidente no tiene impacto inmediato (mejoras futuras, defectos estéticos).
* A confirmar fecha según planificación de desarrollo
El tiempo de atención se refiere al tiempo máximo en que será atendido el incidente por el área de soporte.
Una vez contactado, nuestro equipo asignará un caso y mantendrá informado sobre el progreso por correo electrónico, chat o teléfono.
Se crea un caso con toda la información proporcionada
Nuestro equipo analiza el problema según su criticidad
Se implementa una solución provisoria o definitiva
Mantenemos comunicación hasta la resolución completa
En Netegia valoramos los comentarios de nuestros clientes para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
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Los precios publicados incluyen IVA Última Actualización: 09/12/2025 6:00